RÜCKSENDUNGEN

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

• einfach und kostenlos, innerhalb von 30 Tagen
• bitte informieren Sie uns vorab unter info@mocomocoberlin.de.
• senden Sie bitte die Ware mit DHL zurück, die Versandkosten tragen wir
• der Link im nächsten Punkt macht Ihnen dies ganz einfach
• nach klicken dieses Links: MOCOMOCO RÜCKSENDUNGEN , öffnet sich eine Maske, tragen Sie dort bitte nur noch Ihre Daten ein und erhalten so direkt das Versandlabel zum Ausdruck oder papierlos als QR-Code
• wenn Sie stattdessen lieber ein fertiges Versandlabel per E-Mail erhalten möchten, informieren Sie uns bitte

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt sein und in der Originalverpackung.

Beschädigungen oder Falschlieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren uns sofort, wenn Artikel defekt oder beschädigt sind oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch
Der schnellste Weg, den von Ihnen gewünschten Artikel zu erhalten, ist eine neue separate Bestellung und die parallele Rücksendung des beanstandeten Artikels.

Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie umgehend, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und prüfen konnten, ob sich die Ware in ordnungsgemäßem Zustand befindet. Die Rückerstattung erfolgt danach automatisch auf dem Wege Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.